Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

X3 Rolamentos | Versão 1.0 | 17 de setembro de 2026

1. Introdução e Escopo de Aplicação

A X3 Rolamentos, operada sob a razão social X3 Distribuidora de Rolamentos, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 32.212.736/0001-10, com sede na Rua Faustolo, 125, Água Branca, São Paulo/SP, CEP 05041-000 ("Controladora"), tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e parceiros.

Esta Política explica de forma clara e objetiva como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014 e Decreto nº 8.771/2016) e com as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo o Guia Orientativo de Cookies.

Este documento se aplica a todas as pessoas que acessam nosso site, criam conta, solicitam cotações ou compram nossos produtos, sejam pessoas físicas (como mecânicos e profissionais autônomos) ou representantes de empresas (clientes industriais, frotistas e revendas).

2. Definições

Para facilitar a leitura e atender ao art. 5º e art. 9º da LGPD, utilizamos os seguintes termos nesta Política:

• Dado Pessoal: Qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física (como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço IP).
• Dado Pessoal Sensível: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, genética ou biometria.
• Titular: A pessoa física a quem os dados pessoais pertencem (você, cliente ou visitante do site).
• Controlador: Quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais (neste caso, a X3 Rolamentos).
• Operador: Empresa ou pessoa que realiza o tratamento de dados a mando do Controlador (como transportadoras e plataformas de pagamento).
• Tratamento: Qualquer ação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, consulta, compartilhamento ou exclusão.
• Consentimento: Autorização livre e expressa dada pelo titular para uma finalidade específica.
• Cookie: Arquivo de texto gravado no seu navegador para lembrar preferências, permitir o funcionamento da loja e coletar dados de navegação.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão federal que fiscaliza a aplicação da LGPD no Brasil.

3. Quais Dados Coletamos

A X3 Rolamentos coleta apenas as informações estritamente necessárias para o funcionamento da loja e o atendimento aos pedidos:

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

Informações que você preenche ao se cadastrar, pedir uma cotação ou concluir uma compra:

• Identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ, Razão Social, Nome Fantasia e Inscrição Estadual (para compras corporativas);
• Contato: E-mail, telefone fixo e WhatsApp;
• Endereço: Endereço completo para entrega e endereço de faturamento (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Acesso à Conta: Login e senha de acesso (armazenada de forma criptografada);
• Histórico: Pedidos realizados, itens cotados e histórico de atendimento no suporte.

3.2. Dados coletados automaticamente durante a navegação

Conforme exige o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e para garantir a segurança e o bom desempenho da loja virtual:

• Registros de Acesso (Logs): Endereço IP, data, hora e fuso horário de acesso;
• Dados do Dispositivo: Tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela e idioma;
• Navegação na Loja: Páginas e produtos visualizados, tempo gasto no site, termos pesquisados e produtos colocados no carrinho;
• Cookies de Sessão: Arquivos técnicos essenciais para manter o carrinho de compras ativo e a sessão conectada.

3.3. Dados financeiros e de pagamento

A X3 Rolamentos não armazena números de cartão de crédito, datas de validade ou códigos de segurança (CVV). As transações financeiras são processadas integralmente pelos gateways de pagamento Mercado Pago e PagSeguro, em ambiente certificado no padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) com criptografia de ponta a ponta. Em pagamentos por PIX ou boleto bancário, temos acesso apenas à confirmação do pagamento (status, identificador da operação, valor e data de liquidação) para fins de faturamento e envio do pedido.

4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais

Cada operação de tratamento realizada pela X3 Rolamentos fundamenta-se em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme abaixo:

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A X3 Rolamentos não vende e não aluga seus dados pessoais. Compartilhamos apenas as informações estritamente necessárias para concluir suas compras e cumprir obrigações legais, com os seguintes parceiros:

• Transportadoras e Entregadores: Correios, Jadlog, prestadores de serviços de motoboy e demais transportadoras, incluindo transportadoras indicadas pelo próprio cliente no momento da compra. Como a loja trabalha com diversas transportadoras, e nem todas possuem integração automática (plugin) com a plataforma, os dados de nome e endereço de entrega são compartilhados exclusivamente com a transportadora selecionada para a entrega do pedido, apenas para fins de despacho e entrega;
• Gateways de Pagamento: Mercado Pago e PagSeguro, para processar os pagamentos e prevenir fraudes financeiras;
• Provedores de Tecnologia: Empresas que prestam serviços de hospedagem do servidor, manutenção da loja virtual e banco de dados, atuando exclusivamente sob as orientações da X3 Rolamentos;
• Ferramentas de Métricas: Google Analytics, recebendo dados anônimos ou pseudonimizados de audiência;
• Ferramentas de Marketing e Remarketing: Meta Pixel (Meta/Facebook), para mensuração de campanhas publicitárias e remarketing, quando ativado na loja;
• Órgãos Públicos: Receita Federal, Secretarias de Fazenda (SEFAZ) e órgãos de fiscalização, em cumprimento a obrigações legais fiscais ou ordens judiciais.

6. Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador que ajudam a loja a funcionar bem e a lembrar suas preferências. Utilizamos as seguintes categorias:

1. Cookies Necessários: Essenciais para a navegação básica, login seguro e funcionamento do carrinho de compras. Sem eles, a loja não funciona corretamente.
2. Cookies de Preferência: Guardam escolhas do usuário, como localização ou preferências de visualização.
3. Cookies Analíticos: Ajudam a entender como os visitantes usam a loja e quais produtos são mais buscados, por meio de Google Analytics.
4. Cookies de Publicidade: Utilizados para avaliar o resultado de anúncios e campanhas de marketing, incluindo o Meta Pixel (Meta/Facebook), que poderá ser ativado pela loja para mensuração e remarketing. Sua ativação dependerá do consentimento do usuário no banner de cookies.

Seguindo o Guia Orientativo de Cookies da ANPD, mantemos um banner de cookies na página inicial para que você possa aceitar ou recusar cookies não essenciais antes de sua instalação.

Você também pode gerenciar ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador de internet (como Chrome, Firefox, Edge ou Safari).

7. Retenção e Descarte dos Dados

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da compra ou os prazos definidos por lei:

• Cadastro na Loja: Mantido enquanto a conta estiver ativa ou até você solicitar a exclusão;
• Notas Fiscais e Dados de Compra: Guardados por no mínimo 5 (cinco) anos, para cumprir obrigações tributárias (arts. 173 e 174 do CTN) e atender ao Código de Defesa do Consumidor;
• Registros de Conexão (IPs): Guardados por 6 (seis) meses em ambiente seguro, conforme manda o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
• E-mails de Ofertas e Mensagens: Mantidos até você solicitar o cancelamento (opt-out).

Após esses prazos, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, nos termos do art. 16 da LGPD.

8. Direitos do Titular

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles;
• Correção: Pedir a atualização de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Exclusão: Pedir a remoção de dados excessivos, desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade: Solicitar o envio dos seus dados a outro fornecedor, respeitados nossos segredos comerciais;
• Informações sobre Compartilhamento: Saber com quais empresas e órgãos públicos compartilhamos seus dados;
• Revogação de Consentimento: Cancelar autorizações que você tenha dado para receber comunicações de marketing;
• Explicação sobre Recusa: Entender o que acontece caso opte por não fornecer determinado dado.

9. Segurança da Informação e Gestão de Incidentes

A X3 Rolamentos adota medidas técnicas e administrativas sólidas para proteger seus dados contra acessos indevidos, vazamentos, perdas ou alterações, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS: Todo o tráfego da loja virtual e as páginas de pagamento são protegidos por certificado de segurança digital ativo;
• Acesso Restrito: Apenas profissionais autorizados e que precisam dos dados para trabalhar têm acesso ao painel da loja;
• Cópias de Segurança (Backups): Rotinas periódicas de backup armazenadas em ambiente seguro e protegido;
• Boas Práticas e Treinamento: Orientação permanente da equipe sobre proteção de dados e dever de sigilo.

Se ocorrer qualquer incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos seus dados pessoais, comunicaremos o fato à ANPD e aos titulares afetados em prazo razoável, adotando as providências para conter o problema, conforme determinam os arts. 48 e 49 da LGPD.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Em cumprimento ao art. 41 da LGPD, a X3 Rolamentos mantém um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• Nome do Encarregado: Cesar Jacopetti
• Canal Oficial de Contato: [email protected]

O Encarregado é o responsável por receber comunicações dos titulares de dados e da ANPD, prestar esclarecimentos e orientar nossa equipe interna sobre as melhores práticas de proteção de dados.

11. Menores de Idade

A loja da X3 Rolamentos comercializa produtos industriais e é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos com plena capacidade civil ou a empresas devidamente representadas.

Não coletamos dados de crianças ou adolescentes (art. 14 da LGPD). Caso seja identificada qualquer coleta não intencional desse tipo, os dados serão excluídos imediatamente de nossos cadastros.

12. Transferência Internacional de Dados

Os dados pessoais tratados pela X3 Rolamentos são armazenados em servidores localizados no Brasil. A transferência internacional ocorre apenas de forma acessória, quando ferramentas de tecnologia de terceiros com sede no exterior (como ferramentas de análise de tráfego) realizam o processamento técnico de informações.

Nessas hipóteses, a transferência observa rigorosamente as regras dos arts. 33 a 36 da LGPD, ocorrendo apenas com países que oferecem proteção adequada ou mediante cláusulas contratuais padrão que garantem o mesmo nível de segurança exigido pela legislação brasileira.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir melhorias no site ou para cumprir novas normas legais e regulamentações da ANPD.

Se fizermos mudanças relevantes nas regras de uso de dados, avisaremos na página principal do site ou por e-mail aos clientes cadastrados. A data da versão mais recente constará sempre no início e no final deste documento.

14. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver eventuais dúvidas ou conflitos decorrentes deste documento, respeitados os direitos de foro do consumidor garantidos por lei.

15. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou precisar de atendimento, entre em contato pelos seguintes canais:

• Endereço Físico: Rua Faustolo, 125, Água Branca, São Paulo/SP, CEP 05041-000
• E-mail de Atendimento Geral: [email protected]
• E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (horário de Brasília).

16. Disposições Gerais

Se alguma parte desta Política for considerada inválida por decisão judicial ou da ANPD, as demais cláusulas continuarão plenamente válidas e em vigor.

Ao navegar em nosso site e realizar pedidos, você declara ter lido e compreendido as práticas descritas neste documento. Quando necessário, solicitaremos seu consentimento específico para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais.

Documento elaborado em 17 de setembro de 2026. Versão 1.0.